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项目 | 1号 | 2号 | 3号 | 4号 | 5号 | 6号 | 7号 | 8号 | 9号 | |
基本特征 | 使命 | 公正 | 爱 | 成就 | 独特 | 知识 | 忠诚 | 快乐 | 权势 | 平和 |
智慧中心 | 腹 本能主导、行动原驱力 |
心 情感主导、感情为原驱力 |
心 情感主导、感情为原驱力 |
心 情感主导、感情为原驱力 |
脑 思考主导、思想为原驱力 |
脑 思考主导、思想为原驱力 |
脑 思考主导、思想为原驱力 |
腹 本能主导、行动原驱力 |
腹 本能主导、行动原驱力 |
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人际关系 | 顺从性 独立性强,容易不加批判地接受别人意见,照别人的意愿办事,在紧急困难情况下易惊慌失措 |
顺从性 独立性强,容易不加批判地接受别人意见,照别人的意愿办事,在紧急困难情况下易惊慌失措 |
对抗性 喜欢跟别人抬杠 |
抽离性 难以融入某团体 |
抽离性 难以融入某团体 |
顺从性 独立性强,容易不加批判地接受别人意见,照别人的意愿办事,在紧急困难情况下易惊慌失措 |
对抗性 喜欢跟别人抬杠 |
对抗性 喜欢跟别人抬杠 |
抽离性 难以融入某团体 |
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类型 | 改革者 | 帮助者 | 促动者 | 艺术家 | 思想家 | 忠诚者 | 多面手 | 指导者 | 调停者 | |
概述 | 我有我的标准 | 我在爱中行走 | 我要成功立业 | 我是独一无二的 | 我是业内专家 | 我质疑一切人和事 | 我是快乐至上的 | 我是天生的领袖 | 我是随遇而安的 | |
说明 | 我公平正直,做事认真、讲究原则在我眼里,世界时黑白分明的,对就是对,错就是错。我怕自己做错事、变坏,总希望自己是对的。我有崇高的理想,追求社会改良,凡事力求完美。但他人却说我缺乏弹性、自以为是、吹毛求疵。 | 我善良、有爱心、有亲和力。我怕不被爱、不被需要。我喜欢帮助别人,可从来没有考虑过自己的“帮助”是否是别人所需要的。我总是过分强调别人的需求,却忽略了自己的需求。我爱别人,也希望别人爱我,心里有“感情账本”。 | 我重视名利、追求成就、喜欢出风头。我需要鲜花和掌声。如果没有成就,不被大家认可,我就觉得自己没有价值。我充满自信,喜欢竞争,喜欢做第一。我是实干家,大家都说我是“工作狂”。 | 我独特、直接敏锐、有品位、有出色的感受力和创造力。我是悲情浪漫主义者,一生致力于追求独特的体验和感受,喜欢活在过去、沉溺于痛苦。我希望别人了解我内心的感受,但好像没有人能够真正懂我。 | 我追求知识,希望自己是业内最好的。我喜欢读书和思考,但只想不做,身边的人都说我是“思想的巨人,行动的矮子”。我喜欢独处,不善于人际交往。由于不懂表达感情,给人很冷血的感觉。 | 我很忠诚,但疑心重,内心深处充满焦虑。没有让人的支援,我一个人是无法生存的。我喜欢被虐,生活太顺的话,我会没有安全感。我非常有责任感,中承诺,是很好的执行者。 | 我是物质主义者,追求快乐,喜欢开玩笑,可朋友却说我“把自己的快乐建立在别人的痛苦之上”。我喜欢自由自在、无拘无束的生活。我总是被新鲜、未知的东西吸引。我点子特别多,身边的人都说我是“点子大王”。 | 我要做强者,最怕别人瞧不起我、说我软弱。我喜欢支配人,给人的感觉过于强权、霸道。我勇于承担,有正义感,喜欢保护自己人。我逆反心理强,别人说向东,我偏要往西。我报复心也强。 | 我是和平的使者,希望大家和睦相处。我从来不会拒绝别人,是大家心目中的老好人。我喜欢平静、安稳,不喜欢变化。我善解人意,却不清楚自己的需求。我不愿意面对问题,遇事容易优柔寡断。 | |
基本特征 | 基本恐惧 | 怕自己做错事、变坏、被腐败 | 不被爱,不被需要 | 没有成就,一事无成 | 没有独特的自我认同或存在的意义 | 无助、无能、无知 | 得不到和引导,单凭一己之力无法生存 | 被剥削,被困于痛苦中 | 被认为软弱,被人伤害、控制、侵犯 | 失去、分离、被歼灭 |
基本欲望 | 希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的 | 感受爱的存在 | 感觉有价值,被接受 | 寻找自我,在内在经验中找到自我认同 | 能干、知识丰富 | 得到支援及安全感 | 追求快乐、满足、得偿所愿 | 决定自己生命中的路向,捍卫自身的利益,做强者 | 维系内在的平静及安稳 | |
对自己的要求 | 只要我做得对,我就OK了 | 有人被我爱,有人爱护我,我就OK了 | 如果我成功,而且受别人敬仰,我就OK了 | 如果我忠于自我,我就OK了 | 当我成为某一方面的专家时,我就OK了 | 如果我能够达到他人对我的期望,我就OK了 | 如果我得到我需要的一切,我就OK了 | 如果我坚强不屈及能够控制自己的处境,我就OK了 | 只要我内心是平静的,生活是安稳的,我就OK了 | |
特质 | 世界是黑白分明的,对是对,错是错,做人一定要公正,有节制,做事一定要有效率 | 感性,热心,友善,取悦人,时常感觉自己付出得不够,乐于助人,甘于牺牲,占有欲强,有感情账簿 | 重视名利,实用主义者;注意形象;把最好的一面给人看,喜欢出风头 | 浪漫,有幻想,喜欢通过有美感的事物来表达个人情感,内向,情绪化,容易忧郁及自我放纵,追求独特的体验 | 热衷于寻求知识,喜欢分析事物及探讨抽象的观念,从而建立理论架构 | 认同及服从权威;有责任感;面对异己者容易陷入强忍/攻击的矛盾中,因而变得优柔寡断及过度谨慎 | 外向,非常压抑,见闻广博,物质主义者,喜欢探索新鲜事物,深谙自我娱乐之道 | 彻底的自由主义者;敢冒险;掌舵人;创业者;任性;好战;不是臣服于权威,而是另建王国 | 甘于现实、不求调整、为人被动,对生命表现得不热衷,有极强的宿命论,一切听天由命,强调别人处境的优势,对身边人的问题及自己的理想采取逃避态度 | |
顺境 | (被认同时) 有崇高的理想,追求完美 |
(可以爱人及被人爱时)富有同情心,体恤别人的处境,无条件付出爱 | (有成就时)充满自信和活力,有魅力,受欢迎,积极追求,自我增进,有强烈的目标感,有野心 | (有独特认同时)创造能力强,有直觉,有灵感,触感敏锐,立场坚定,严肃中带油墨 | (能干时)理想主义者,对世界有深刻的见解;专注于工作,敢于革新;拥有有价值的新观念 | (得到支持时)自我肯定,信赖别人和自己,容易与人建立亲密的关系,对家人、朋友及所属团体永远忠诚及守承诺 | (被认同时)拥有鉴赏力,令人喜悦,懂得充分享受生命,热情洋溢,活得精彩,多才多艺 | (有权有势时)英雄人物,心胸宽大,自信,天生的领袖,启发和鼓舞人,受人尊敬 | (内心平和时)满足现状,自律性强,温文尔雅,乐观,爱护家人及朋友,老好人 | |
逆境 | (不被认同时)过度批判,缺乏弹性,自以为是 | (没有人爱或被背叛时)蛮横无理,操纵性强,对人有过分要求 | (一事无成时)为达到目的不择手段,投机性强,自私自利,说谎 | (无独特认同时)自我封闭,自我破坏,容易产生无助无望的感觉,扮演受害者,沉溺于痛苦 | 愤世嫉俗,对人是敌对及排斥的态度,自我孤立,夸大,妄想,只想不做 | (没有支持时)缺乏安全感,极度焦虑;自我贬抑,有被虐的倾向 | (不被认同时)残暴无礼,对人具攻击性,极度以自我为中心,为了满足自己的需求而伤害别人,沉溺娱乐,有时冲动得令人讨厌 | (没有权势时)残暴,具有攻击性,没有同情心,欺凌弱者,自大,复仇心重 | (内心不平和时)拖着脚步做人,不愿面对问题,避免冲突,性格模糊 | |
处理感情的方法 | 压抑,否定,讲感情投入工作/活动中,追求完美,愿意“跟大队”,讨厌不守规则的人 | 过分强调别人的需求,而忽略了自己的需求;否认自身需求;对生命失望;充满愤怒,有被伤害的感觉 | 压抑,令自己忙碌;以成就掩盖痛苦;虽然愿意“跟大队”,但是经常不守规则,喜欢走快捷方式 | 寻找拯救者,既能了解4号,并且支持梦想的人;对人若即若离,却又依赖人 | 用抽离的方式处理,仿佛是旁观者;100%用脑做人;不喜欢群体动作;对规则不耐烦 | 恐惧被遗弃和无人支援,对人太过依赖;对人有承诺感,值得信赖,同时保持独立,防卫性颇强 | 逃避痛苦;过分强调个人的需求,觉得照顾别人时负担 | 恐惧被人控制和驾驭,与人亲密(信任及关怀)令人脆弱,防卫性强,强化外壳,防止受伤 | ||
身体语言 | 硬挺,可以长久保持同一姿势;面部表情:变化少,严肃,笑容不多;讲话方式/语调:缺乏幽默感,直接,毫不留情,不懂得婉转;重复信息多次;速度偏慢,声线较尖 | 柔软而有力,愿意与人有身体接触;面部表情:柔和,多笑容;讲话方式/语调:速度偏快,声线较沉;自嘲;有幽默感 | 动作快,变化多,大手势;面部表情:目光直接,刻意不表露感受;讲话方式/语调:夸张,喜欢讲笑话,大声,声线不尖部沉 | 可以优雅,没有打动作,慢;面部表情:静态,幽怨;讲话方式/语调:抑扬顿挫,小心措辞,语调柔和 | 双手交叉胸前,上身后倾,跷腿;面部表情:冷漠,皱眉头;讲话方式/语调:平淡,刻意表现深度,兜转,没有感情 | 6号有两种P6、CP6 P6:肌肉拉紧,双肩向前弯;面部表情:慌张,避免眼神接触;讲话方式/语调:声线微带颤抖,游花园,久久不入正题。。。CP6:肌肉拉紧,刻意挺起胸膛;面部表情:瞪起眼睛盯着人;讲话方式/语调:故意粗声粗气,兜兜转转,不入正题 |
不断转动身体,坐立不安,手势大;面部表情:大笑或不笑,很少微笑,有不屑的表情,有时瞪眼望人;讲话方式/语调:语不惊人死不休,一针见血,刻薄 | 用手指指,教导式,大动作;面部表情:七情上脸,多变化;讲话方式/语调:肯定,有他说的份而没你说的份,直接进入正题,声如洪钟 | 柔软无力,东歪西倒;面部表情:很少笑容,木然;讲话方式/语调:间接,没有中心思想,声线低沉,慢 | |
常用语 | 应该,不应该;对,错;不,不是的;照规矩 | 你坐着,让我来;不要紧,没问题;号,可以;你觉得呢 | 可以,没问题,保证,绝对,最,顶,超 | 惯性保持静默 | 我想。。。,我认为。。,我的分析是。。。;我的意见是。。;我的立场是。。。 | 慢着,等真,让我想一想,不知道,唔,可以的,怎么办 | 管他了,爽,用了/吃了/做了再说 | 喂,你。。。;我告诉你。。。;为什么不能;去,看我的;跟我走。。。 | 随便啦/随缘啦;你说呢;让他去吧,不要那么认真嘛 | |
工作环境 | 环境稳定不变,工作标准精确,技术性,不需牵涉办公室政治 | 强调合作,大家向一目标迈进,没有人际纠纷 | 多元化,好玩,有创意,有挑战性,规则越少越好,有人欣赏自己的热忱、创意及想象力 | 自由自在的工作环境,单独工作,有创意,不必做重复性的工作 | 具有理论性和逻辑性,还要比较复杂;单独工作,无时间限制;不必管理别人 | P6:选择做打工仔,需要规则及操作标准,允许自由发展,与实践追求自己的兴趣及爱好 CP6:希望能够掌有实权,愿意服从规则及操作标准,允许自由发展 |
多元化,有趣,多变;工作环境随便,无固定架构,时间自由;用油创意地方法解决问题 | 允许自己领导、控制、组织;喜欢挑战,喜欢与“同班马”或“超班马”竞赛 | 可以向个人理想迈进;不受规则、时间限制;不受政治因素骚扰;助人成长及能发展潜能 | |
不能处理逆境时出现的特征 | 强迫性性格:愤怒,憎厌,嫌弃吹毛求疵,需索过高,支配,驾驭,控制,完美主义,高度控制,自我批判,追去高度自律、他律 | 戏剧性性格:骄傲,对爱的极度需求,享乐主义,具高度诱惑性,任性,戏剧化表现(吸引人注意),不要求/不允许别人帮助,感情易受牵制,反智主义 | 燥郁性性格:需要大量注意力,虚荣,急功近利,为求成功不择手段,喜欢支配,竞争心极强,自欺欺人,认同“流行”价值及市场导向,肤浅,过度注重外表,现实,高度戒备,情绪易波动 | 自虐抑郁性性格:嫉妒,自我形象低,扮演受害者,玩感情游戏,极具诱惑性,情绪极度不稳定,自视清高,蔑视人,扮酷 | 与现实脱节性性格:吝啬;有被吞噬的恐惧;抗拒感情牵绊;病态式的自我孤立;冷血、无感觉;延迟采取行为;认知导向差;空虚感;内疚;自卑;负面;过敏;长时间独处,希望不被骚扰;有特殊专长,基本技能拙劣;想象力极高,恐惧特别多;不祈望被爱,防止受伤害 | 妄想狂型性格:恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不了机授权,缺乏安全感,迟疑,无决断力,妥协,过度谨慎,懦弱 | 犯罪倾向自恋型性格:贪食,不知足,放任式的享乐主义,反叛,无纪律,无承诺感,大话连篇,口甜舌滑,极端自恋,欺诈 | 反社会型性格:剥削导向,贪欲,色欲,权欲,财欲,惩罚性,反叛,支配性,感觉迟钝,骗子,暴露狂,愤世嫉俗,抗拒情感牵绊,反智 | 心灵怠惰型性格:认知上怠惰,过度适应,自我放弃,依附机械化习惯,没有焦虑 | |
警钟 | 过强的责任感,当1号说“我不做谁做”、“还是我做更好”时,那就要敲响警钟了;执着于纠正、组织、控制环境;焦点放在“错”上,心里的担子日益沉重 | 取悦人,过分友善,太关注别人的处境,太过慷慨,过分阿谀奉承,内心极度空虚,不能确定别人的好感是否真实,不懂得接受别人的赞誉 | 将个人价值等同于外在成就,以事业成就标榜个人,把奖状、房子、车子、文凭等视为地位的象征物;失败=没有价值=没用 | 利用幻想加强感受,以内资的感受作为自我认同的基础;内在感受经常转变,自我认同经常转变 | 把脱落世界的评判当做现实;累积的评论成为5号的现实 | 寻找外在的指引及支持,对将来充满焦虑;从婚姻、工作、信仰、朋友网络中寻找安全感,未雨绸缪,投资未来,建立安全网,谨慎前进,降低期望,死人寻旧路 | 家花不及野花香;被新鲜的、未知的东西所吸引,却不懂得欣赏眼前拥有的东西;没有深度 | 执著地追求自给自足;恐惧依赖,认为自己不需要任何人,独立才是最好的“自保”,与世界对抗,挣扎到底;不喜欢受命于人,宁愿冒险创业;必须掌握环境,认为竞争等于争上风 | 随波逐流,害怕与人冲突和得罪别人,消极抵制 | |
透视上司 | 座右铭 | 循规蹈矩 | 施比享更有福 | 只许成功,不许失败 | 世事无常 | 知识就是力量 | 伴君如伴虎 | 变化才是永恒,每天都有变化才是真 | 暂不低头 | 无惊无险又一天 |
典型冲突点 | 我是对的,你是错的 | 偏袒某些同事,搞小圈子,引起其他人不满 | 让别人觉得被利用了 | 感觉被误解或不被重视 | 难以接近,让人(尤其是2号和4号)有挫败感 | 过多焦虑,不断发问,令人(尤其是3号和7号)生厌 | 信口开河,太多承诺 | 霸道、强权、没有“中间位” | 消极抵制 | |
优点 | 肯承担责任,有正义感 | 令人觉得特别/被欣赏 | 正面形象,追求成果,令人充满希望 | 对人有深层的了解,愿意雪中送炭 | 有学者风范,有深度,处变不惊 | 对盟友忠心耿耿,不遗余力保护“自己人” | 正面,积极,化腐朽为神奇 | 做事贯彻始终、勇敢、真诚、公平 | 不搞对抗,肯妥协 | |
缺点 | 不时看到别人不足的地方,令他人感觉自己做的不够好 | 听话就有好日子过,否则不管你 | 变色龙,虚假,认为事重于人 | 在感情上过度索取 | 自觉高人一等,与人保持距离 | 对对人抱着质疑态度 | 太以自我为中心 | 干预性强、控制欲强 | 不愿改变,刻意不合作 | |
最适宜工作环境 | 架构和条规清晰,需要留意细节 | 很多人际沟通,被重视,被爱戴 | 有竞争,有进取 | 需要大量创意及突出个人风格 | 有足够的时间去思考及分析,不必做出实时响应 | 有清楚的权利架构,大家忠找出真相 | 需要不时尝新、冒险、千变万化 | 可建立王国,有竞争及伸展的机会 | 为大前提策划 | |
不适宜工作环境 | 新公司/新生意,变化大 | 缺乏正面的人际沟通 | 平静,只讲不做 | 刻板枯燥的工作 | 公开竞争及对抗 | 工作指引含糊 | 重复性的工作 | 与人分享权力 | 剧变的环境 | |
管理方式 | 以身作则 | 感性,助人成长,全都往肩上扛 | 不要阻止我前进 | 独特,有品位,多变化 | 远距离掌控 | 以解决问题及克服困难为中心 | 自己的构思与策划,然后授权别人执行 | 极权,“一言堂堂主” | 照规章办事或走妥协路线 | |
令人舒服的地方 | 公正,赏罚分明,情绪稳定 | 温馨,被照顾/关怀,被保护 | 有冲劲,目标感强 | 重视个人感受 | 不感情用事,样样有数据支持 | 是逆境中值得信赖的盟友 | 有活力,有趣,事事向好的一面看 | 赏罚分明,保护下属 | 没有过分的要求,大家各适其适 | |
令人不安的地方 | 过于追求完美,吹毛求疵 | 2号的爱有时令人窒息;缺乏客观评估标准,爱人变成害人 | 为了成功不择手段,使身边的人尝尽人间冷暖 | 情绪的起伏难以琢磨 | 太过冰冷,城府深,高深莫测 | 顺境时显得过分保守 | 虎头蛇尾,不愿面对问题 | 做得好未必赞,做得不好肯定骂 | 不肯担大旗 | |
管理员工 | 沟通要点 | 措辞精确,不得模棱两可;说话要具有权威性;1号倾向批判,对此你要有心理准备,尝试让1号讲批判转化为正面的建议;允许1号辩论事情的正反两面;帮助1号抒发心中的不满 | 注意人性化,清楚2号的期盼,鼓励2号说出他的真正需求;不要让2号为你付出太多;小心2号将你的批评当做人身攻击;适时与2号有一定的身体接触 | 表示权威,不要轻易让3号占上风;以成果及成就为中心;3号向前冲之时会忽略品质,提醒他多些分析及策划;让3号知道别人对他的成就所做出的贡献;不要浪费3号的时间;定时与3号一起检查工作进度 | 给予贴身支持;不要期望4号有好的表现,将焦点放在最后的结果上;重视4号的感受,提醒他们不要被别人的情绪影响太多;帮助4号分清人与事,让4号明白评价不等于批判;留心聆听4号的感受;要求4号在转变前仔细衡量得失 | 不要侵犯5号的空间及时间,避免一切身体接触;不要求5号做出实时反应,给予他时间思索;采取主动;不要对5号的思想或感受做假设;5号不能处理人际冲突,帮助他缓和此类情况 | 在6号采取行动前给他大量清晰地指引,让他知道危机何在;提醒6号走一步是一步,不要望的太远,以免产生不必要的焦虑感;6号感觉环境部清晰时会焦虑,注意与他倾谈;不要一意孤行转变游戏规则,给予6号足够的时间去适应 | 允许7号创新及有梦想;帮7号是问题为成长的好机会;将出要点及结论,不要长篇大论;7号不肯认输,帮他将错误包装为学习的机会;协助他改变“承诺多,实践少”的陋习 | 眼神接触,立场坚定;不要与8号辩论,因为8号认为辩论等于挑战权威;8号不需要别人称赞,因而低估称赞的重要性,鼓励8号赞人;提醒8号协调他们的强势 | 寻求清晰无误的承诺,向9号清楚讲出你的要求,否则他会佯装不知;给予9号大量的支持及认可;有清晰地工作架构;不要命令9号,而是提示9号;帮助9号说话简洁 |
激发要点 | 尊重号的理想;赞誉1号的卓越水准、诚恳、公正;安排1号尊重的人给予他经常性的响应;确保一切程序及架构清晰;教育1号错是对的调校点 | 让2号感觉自己伟大;在可能的范围内尽量温暖2号的心;注重一对一得沟通;帮助2号提升自我价值;2号害怕当中出丑,给2号足够的时间及资料区学习新事物;2号害怕冲突,向2号保证冲突不会影响别人对他的好感 | 帮助3号移开障碍物,使他看到前途一片光明;支持他快速采取行动;给予3号支持及奖励,使他感觉被有才干的人所领导;在事业低迷时,给3号提供人性化支持;帮助3号积极运用竞争精神 | 鼓励4号有创意地达到工作目标;珍惜4号独特的风格;欣赏4号的美感及品位;4号有很强的直觉能力和分析能力,鼓励他们善加利用 | 赞赏5号的学识及分析能力,允许5号在采取行动前做出详尽观察,协助5号成为业内的专家,邀请5号评论其他同事的表现,给5号有足够的空间及时间自我伸展,让5号明白他们冷冰冰的态度对人的影响 | 以身作则、真诚、一贯运作;称赞及运用6号的分析能力;主动指出可能发生的问题去赢取6号对你的信任;被6号质问时要保持友善的态度,帮助他找到答案;鼓励6号对你忠心及做出承诺 | 拥抱7号的热忱及乐观态度;人际沟通令7号振奋,留给7号与人接触的机会;帮助7号将“大计”与实际的资源(时间、金钱、人际关系)相统一;不要期望7号能跟随你的时间表;尊重7号,与7号平起平坐 | 8号要求公正、被尊重、直接沟通;讲真话;公平竞争才能建立信任;协助8号发展领袖能力;8号替自己争取权益,也会替自己的下属争取权益;8号需要拥有自己的地盘/王国;8号认定目标后会竭尽所能,全情投入 | 权威人士支持;让9号意识到自己的需求;9号有远大理想,帮他将其分为小目标,并逐一实现;帮助9号明白人际冲突时达到互相了解的必须步骤;不要对9号表示不耐烦 | |
时间管理 | 与时间竞赛 解救方案:不必要“完美”,“够好”就可以了;焦点放在目标/结果上;支持1号对事情授权;帮1号将批判转化为建议;让1号抽出时间放松及享受生命 |
2号的时间不属于自己 解放方案:防止2号越帮越忙,让他们明白他们付出得未必是别人需要的;提醒2号有时要袖手旁观,给予别人成长机会;鼓励2号先做好自己的工作;提醒2号不要将人家的问题都往肩上扛 |
时间都用在工作上 解救方案:有需要时,帮3号放缓脚步以防止其崩溃;让3号知道不是每个人都追的上他们的步伐;帮3号明白有时加快工作步伐或加重工作负担未必能解决问题;3号不愿面对错误,因此犯错后会马上投入新工作;帮3号反省,提醒3号不要样样都懂,却没一样专长 |
无边无际 解决方案:4号会因为工作枯燥而拖着脚步,提议他用创意地方式驱走枯燥;提醒4号尊重别人的时间;设定时间表,制定处罚条例;无论4号的工作表现如何,都要对他的为人表示肯定;4号在开始新工作时步伐爽脆,而接近尾声时会放缓脚步,留意调校 |
私人时间 解救方案:容许5号有私人时间;5号擅长做事后分析,不要催促他们做决定;5号将思考与行动混淆,以为思考过等于做了,帮助他们聚焦结果及做出检讨;一定要给予5号清楚的成事期限 |
轨道试时间 解救方案:6号在开始行动前及完成计划前会犹豫,帮助他克服内心的困扰;支持6号将内心的问题讲出来;要求6号和你一起订制工作计划,避免工作因计划部清晰而停下来;6号在没有压力时会放慢脚步,帮助他将焦点放在最重目标;提醒6号按时作息 | 游戏人间 解救方案:协助7号将焦点放在目标上,不浪费时间吹牛;帮助7号计划将来;7号讨厌案头工作,帮助他将不喜欢的文件工作在最短的时间内完成;尝试“三明治”的方式 | 控制时间 解救方案:压力之下8号的眼光容易变窄,提醒他们留意大前提及不断评估;让8号知道团体力量远超过个人力量,给予他时间去招募人员加入工作;提醒8号祸从口出,需慎言 |
悬空时间 解决方案:与9号一起拟定详尽的工作计划;不时提醒9号着眼于目前的目标;人际沟通能加强9号的时间观念;帮助9号意识到身边人的需求,使他投入工作 |
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达成共识 | 1号容易将共识误认为妥协;1号的字典中没有妥协,只有对与错;帮1号将事实、数据搞清楚,引导他共创双赢 | 2号要面子,让2号有台阶下 | 无论利益分配怎样,都要让3号觉得占了上风 | 表示尊重,慷慨付出,称赞4号 | 准备充分的数据,做出理性的讨论,让5号有足够时间思考 | 6号对人性充满诱惑,视达成共识为被占便宜,所以必须先赢取他的信任及尊重他 | 推辞精确,白纸黑字,尽量减少可被利用的漏洞 | 立场坚定,不要期望8号妥协,讲真话 | 帮助9号找到自己的需求及立场,改掉随风摆柳的陋习 | |
常见问题 | 鼓气袋,无病呻吟,偏见 解救办法:鼓励1号说出心中的不满;欣赏1号的责任感及承诺感;帮助1号客观地看待事物 |
扮演牺牲者,事事个人化 解救方案:不让2号承担太多责任,帮助2号分清事与人 |
贬低别人,自抬身价;什么都要争第一;什么都懂一点 解救办法:教育3号学会相互尊重;集中注意力于重要目标 |
游魂,做白日梦,做独行侠,歇斯底里 解救办法:清晰目标及限期,定时检查,永不被卷入4号的情感生活 |
独家村,神秘人 解救办法:允许5号做独行侠,让5号看到他对小组的独特贡献及小组对他的支持 |
推卸责任“以框框人” 解救方法:清楚的职权分配,另类处事方式 | 践踏别人,玩世不恭 解救方法:践踏7号,以共同订立之目标为依据督促7号 | 霸王,强势欺人 解救办法:让8号知道尊重是一条双向路,让8号明白他的强势使人不敢说出真相 |
轻言放弃 解救办法:锁紧目标,贴身辅导 |
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