企业网站如何做好用户体验?

网站是企业对外展示自身形象的一个窗口。通过广告宣传,将其与企业网站或者产品网站进行链接,不仅可以延续广告的宣传,同时也可以使访问用户了解到更多的内容。如何能够充分利用广告带来的到达量,增强用户对于品牌或者产品的印象感或品质感,那就需要研究网站自身的用户体验。本文以医药类网站为例,总结了怎样提升用户体验,留住网站潜在消费者的一些方法。

1、网站界面的友好性

用户打开一个网站以后,第一眼看到的就是网站的界面了。先不考虑网站的布局、功能、产品功效等方面的因素,如果浏览者打开的界面是一个非常杂乱无章的颜色搭配,非常怪异的图片界面,估计十有八九会直接关掉网站。所以网站给人留下的第一印象是非常重要的,一定要让用户在第一时间看到一个非常舒服、干净、整洁的界面。

2、网站的内容

现在很多网站都在强调内容的原创性和重要性,而医药产品网站对相关内容的要求更高。不管用户是通过广告还是搜索引擎或者其他的途径来浏览网站,他们的目的就只有一个,那就是找到他们所需要的信息。众所周知医药产品都是用户治疗一些疾病的,所以产品的策划必须非常的精确、科学、合理。特别是产品的原理,还有相关疾病方面的知识。例如疾病产生的原因、常见的治疗方法、相关疾病方面的最新资讯、还有日常的饮食和护理等等内容,通过这些具有科学性的知识让用户在网站上能够非常全面的找到他们所需要的知识,从而在无形中增加了对网站的好感。

3、产品的可信度

医药产品网站,首先必须得让用户对产品产生信任,这就需要拿出一些令人信服的、权威的材料来证明,当然这里说的材料不仅仅是一堆的枯燥数据,而是像产品的批号、相关的证书等等图片。这些图片应该提供原图,而且是大图,以便用户能够看清楚。还需要提供在国家卫生部或者食品药品监督局的官方网站上面查询相关数据的操作步骤,应该用图片配合文字进行说明,让用户非常简单的确认产品的真伪,从而可以在网站上了解更多的产品信息。

4、网站的导航

有的人会问提升用户和导航会有什么关系呢?导航的设置合理可以让用户非常方便地了解他们所要找的地方在哪里。例如医药类网站需要有品牌的介绍、产品的原理和治疗机理、健康知识的分享、在线咨询等板块。这些是用户在购买产品或者使用产品前需要了解的一些内容,所以可以根据产品的性质和特点来合理的安排导航的栏目,使用户能够一目了然地找到自己需要的信息。

5、与用户的及时沟通

以前很多网站与用户沟通都是借助客户留言,这种方式的沟通有点滞后。现在一般建议采用的是可以及时和用户沟通的方式,例如免费的商务电话、在线咨询、即时沟通客户端QQ或者MSN。不仅因为他们使用起来非常的方便、快捷,而且使用的人群非常广泛,这里强调的是用户在网站能够非常方便地和专业人员及时沟通。

所以最开始建立网站时,要明确网站的定位,要知道向潜在用户传达什么样的核心概念,才能更好的发挥网站的传播效果。

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编辑:Admin 时间:2011/9/29 13:00:27 阅览:104   返回    
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